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第一节 狼性员工的法则(4/9)

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在狼这个团队中,每一只狼都不会为自己找借口,输了就是输了,它会总结经验,争取下一次的成功,因为它知道,事情做不好找借口是没有用的,如果找借口,丢的只能是自己的命。自然界的竞争是残酷的,是没有借口的,生存的本领是在无数次的凶险中逐步磨出来的,它时刻都记得,只有捕到猎物,自己才能生存。

而作为一名员工,你的工作也是没有借口的,你也要记住,这是你的工作!

是的,你要记住,这是你的工作!因为既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,选择了这个工作,你就必须接受它的全部,而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是困难和挫折,那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人忍受不了垃圾的气味,他有可能成为一个合格的清洁工吗?答案当然是不能的。

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯在年少时曾有过这样一段经历。

在杰克·法里斯13岁的时候,他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车,但是他的父亲却让他先在前台做接待顾客的工作。

每当有汽车开进加油站,法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前,然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再一次的光临。于是,法里斯总是会尽可能地多做一些事情,比如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的灰尘和污渍。

有一段时间,有一位老太太,每周都会开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深,打扫起来很麻烦。而且,这位老太太很难打交道,每次当法里斯把她的车清洗好后,她都要再仔细检查一遍,还一再让法里斯重新打扫,直到清除掉每一缕棉绒和灰尘,她才会感到满意。

几次这样的事情之后,小小的法里斯终于忍受不了了,他不愿意再侍候她了,于是他就告诉了父亲。法里斯没有想到,父亲对他说的话是:“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客,工作是不需要借口的。”

父亲的话深深地震动了小小年纪的法里斯。后来,法里斯说道:“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了十分重要的作用。”

“记住,这是你的工作!”每一个员工都应该记住,这是你的工作,不要为不愿做工作或做不好工作而找任何借口,因为公司要的是你工作的结果,不是借口。

可见,对于那些喜欢在工作中推三阻四,老是抱怨,寻找种种借口为自己开脱的人;对于那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;对于那些没有激情,总是推卸责任,不知道自我批判的人;对于那些不能出色地完成上级交付的任务,不能按期做完自己本职工作的人;对于那些总是挑三拣四,对自己的公司、老板、工作、报酬这不满意,那不满意的人,最好的救治良药就是:端正他的坐姿,然后面对他,大声而坚定地对他说:记住,这是你的工作,工作只要结果,工作没有借口!

狼性企业中的员工,一定要记住,这是你的工作,工作没有借口!不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,不要忘记你的使命,不要为你的失误找任何借口,不要为你做不好工作找任何借口。

在群狼捕获猎物的时候,它们总是不断地派出一只又一只的狼去进攻猎物,如果一只狼被猎物打退了,很快又有一只狼冲上去,而先前的这只狼也会在短暂的休息之后,又一次捕向猎物,直至最后捕获猎物者被猎物打退,自始至终,它们中的每一只狼不会为失败找任何借口,它们只知道要捕获猎物才能生存。

所以,作为一名员工,企业要看到的是结果,而不是过程,也不是借口。你只需要把你工作的结果拿给你的上司看,而不要去找借口。

百分百执行

凡是公司决定好的,就要坚决执行,我们只发出一种声音。

执行能力是生存能力,一旦一个行为已经决定了,我们就要百分百地执行到底。

即使决定是错的,也必须执行。如果每一个人都发出不同的声音,那么对顾客是最大的伤害。

狼群在围攻猎物的时候,有着极为明确的分工,每一只狼守在什么位置,每一只狼的任务是什么,都是事先安排好的。当进攻的命令发出时,每一只狼只需要毫不迟疑地冲上前去做自己该做的事,至于命令是否正确,结果是胜还是败,它都不会考虑,它只知道百分百地执行头狼发出的命令,

李先生是某公司的一名经理,在工作中他认识到,管理不严,执行能力差,是公司的弱项。他觉得作为一名经理人,应是上级的职务代理人,也就是上级的代表,自己的职责范围内的言行都是一种职务行为,也就是代表上级和公司。因此在工作当中,作为一个经理人,应该站在公司的角度看问题,而不能只站在你本部门的利益上或局部利益上看问题,这就失去了经理人的意义。作为一名经理人,很重要的一点就是要坚决执行公司做出的各项决定,公司一旦做出决定,那么就要坚决地贯彻执行,即使对公司的决定有看法,公司一旦决定,都要首先坚决地去执行,不能打折扣,更不能按自己的意愿去改变,或者变通执行。这都是违背经理人的职业道德。在现实工作当中,执行力差,管理不严格的问题确实是很普遍的问题。一是反映在上级政策的执行上,二是反映在本部门各项制度及方案的执行上,尤为突出。

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